Reembolsos, Trocas e Devoluções

Reembolsos

A devolução dos valores será efetuada através do mesmo meio de pagamento utilizado para realizar a encomenda, exceto no caso do método Referência MB, onde a devolução será efetuada por transferência bancária. Os valores serão devolvidos num prazo de 14 dias desde a notificação por parte do cliente.

Cancelamento

Para cancelar uma encomenda deverá enviar um email para info@kitlavagemnasal.pt a solicitar o mesmo, identificando o número da encomenda. Apenas é possível cancelar encomendas durante o seu período de processamento, ou seja, enquanto ainda não foram expedidas.

Devoluções

As devoluções deverão ser efetuadas num prazo máximo de 14 dias úteis após a receção da encomenda por parte do cliente.

Por motivos de proteção da saúde, higiene, suscetibilidade à deterioração e impossibilidade de reenvio, os medicamentos, dispositivos médicos, suplementos alimentares, alimentos, equipamentos e artigos de utilização pessoal, bem como produtos de higiene e dermocosmética, são exceções ao direito de livre resolução, pelo que não será aceite a devolução deste tipo de artigos.

Caso pretenda devolver algum produto e receber o reembolso, deverá ter em conta:

• A embalagem devolvida deverá estar intacta, não sendo aceites produtos danificados, abertos ou usados;
• Os portes de envio da devolução serão suportados pelo cliente e não serão reembolsados;
• Sempre que aplicável, deverá garantir que é devolvido todo o conteúdo da encomenda, incluindo amostras, ofertas e produtos associados a campanhas;
• Se a embalagem de envio ou os artigos no seu interior chegarem danificados, confira o conteúdo no momento da entrega, apresente de imediato a reclamação ao transportador, recuse a receção e reporte a situação ao apoio ao cliente.